เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) เดินหน้ารุกตลาดบริการหลังการขายหลังลูกค้าเพิ่มจำนวน เล็งลงทุนกว่า 100 ล้านบาทเปิดศูนย์อบรมใหม่ พร้อมทั้งขยายไลน์อะไหล่รีแมนูแฟคเจอร์รับตลาดรถหลัก ชูจุดขายคุณภาพเยี่ยม ราคาย่อมเยา
พุทธิ ตุลยธัญ รองประธานบริหารฝ่ายบริการหลังการขาย บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่าในปีนี้จะเป็นปีที่บริษัทฯ เดินหน้าขยายการให้บริการลูกค้าเมอร์เซเดส-เบนซ์ในประเทศไทยอย่างเต็มที่
เป็นผลมาจากการที่ตลาดรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์มีการขยายตัวออกไปอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา ทั้งในเรื่องของโมเดลที่มีการนำเข้ามาจำหน่าย รวมไปถึงจำนวนประชากรรถยนต์เมอร์เซเดส-เบนซ์ ที่คาดว่ามีกว่า 1 แสนคันในปัจจจุบัน
"ปริมาณรถยนต์ที่เพิ่มขึ้น รวมถึงจำนวนรุ่นของรถที่มีการเปิดตัวมากขึ้นในประเทศไทย ทำให้เราต้องเร่งมือในเรื่องของการให้บริการลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าในประเทศไทย"
เมอร์เซเดส-เบนซ์อยู่ระหว่างการเจรจากับบริษัทแม่ เพื่อลงทุนเปิดศูนย์ฝึกอบรมทางด้านการให้บริการแห่งใหม่ โดยคาดว่าจะต้องใช้งบประมาณในการก่อสร้างไม่น้อยกว่า 100 ล้านบาท และคาดว่าจะได้รับความชัดเจนในปีนี้
นอกจากนี้ ยังได้ขยายการให้บริการที่หลากหลายมากขึ้น อาทิ การขยายการให้บริการอะไหล่รีแมนูแฟคเจอร์เพื่อให้ครอบคลุมรถยนต์รุ่นหลักของเมอร์เซเดส-เบนซ์ทุกรุ่นที่จำหน่ายในประเทศไทย
"อะไหล่รีแมนูแฟคเจอร์จะแตกต่างจากอะไหล่เทียบ ตรงที่เราจะใช้ชิ้นส่วนโครงสร้างหลักของอะไหล่แท้ แล้วเปลี่ยนอุปกรณ์ภายในให้สามารถใช้งานได้ดีเหมือนเดิม ด้วยการส่งไปจัดการที่ประเทศเยอรมนีทั้งหมด"
ทั้งนี้ ราคาจำหน่ายของอะไหล่รีแมนูแฟคเจอร์จะถูกกว่าอะไหล่แท้ประมาณ 30% และมีการรับประกันคุณภาพการใช้งานให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนงานการรักษาลูกค้าให้อยู่ในศูนย์บริการเมอร์เซเดส-เบนซ์ให้ยาวนานที่สุด
LINE
ความคิดเห็น