เว็บไซต์รายงานความพึงพอใจของผู้บริโภคได้มีการรายงานผลความพึงพอใจในกลุ่มผู้ใช้รถจักรยานยนต์ในอเมริกาออกมา ซึ่งแน่นอนว่าอาจไม่ต้องกับบ้านเราแต่รู้ไว้เป็นข้อมูลเปรียบเทียบกันเสียหน่อยก็ดี
ความพึงพอใจในแบรนด์รถจักรยานยนต์นั้นไม่ได้มีเพียงแค่เรื่องความสบายในการขับขี่เท่านั้นแต่ยังมีองค์ประกอบหลายๆ อย่างที่ทำให้แบรนด์รถจักรยานยนต์นั้นๆ ได้รับความนิยม
นอกจากความสบายแล้ว ความสนุก สไตล์ อัตราเร่ง การควบคุม ก็เป็นส่วนหนึ่งที่สร้างความพึงพอใจให้กับกลุ่มลูกค้า แน่นอนว่าค่าบำรุงรักษาที่ถูกก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่สำให้แบรนด์รถจักรยานยนต์สักเจ้าหนึ่งได้รับความนิยมจากผู้ใช้
หน่วยงานเก็บข้อมูลความพึงพอใจของผู้บริโภคได้เก็บข้อมูลจากผู้ใช้รถจักรยานยนต์ 1.23 หมื่นคัน ใน 10 แบรนด์รถจักรยานยนต์ ซึ่งอันดับหนึ่งของแบรนด์รถจักรยานยนต์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดคือ วิคตอรี่ มอเตอร์ไซเคิล และยังเป็นแบรนด์ที่ได้คะแนนเรื่องความสบายในการขับขี่สูงที่สุด ตามด้วย แคน-แอม และ ฮาร์เลย์ฯ
ด้าน ดูคาติ คาวาซากิ ซูซูกิ และ ไทรอัมพ์นั้นได้คะแนนที่ค่อนข้างต่ำในเรื่องของความสบายในการขับขี่ซึ่งทำให้คะแนนรวมของแต่ละแบรนด์ออกมาต่ำ
อีกเรื่องที่สะท้อนเรื่องความพึงพอใจของลูกค้าคือราคาในการบำรุงรักษาและซ่อมแซม ซึ่ง บีเอ็มดับเบิลยู แคน-แอม ดูคาติ และ ฮาร์เลย์ฯ ดูเหมือนจะยังมีปัญหาในเรื่องนี้
ฮอนด้าเองถือว่ามีคะแนนรวมค่อนข้างดีโดยเฉพาะคะแนนด้านความพึงพอใจและความน่าเชื่อถือ ดังนั้นถ้าคุณใช้ฮอนด้าหรือกำลังจะเลือกใช้ก็ขอให้สบายใจได้
ทางหน่วยงานเก็บข้อมูลความพึงพอใจของผู้บริโภค ได้จัดอันดับแบรนด์รถจักรยานยนต์ที่ผู้ใช้อยากกลับไปซื้อซ้ำมากที่สุดไว้ดังต่อไปนี้
วิคตอรี มอเตอร์ไซเคิล | 80% |
ฮาร์เลย์-เดวิดสัน | 72% |
ฮอนด้า | 70% |
บีเอ็มดับเบิลยู | 68% |
แคม-แอม | 67% |
ดูคาติ | 66% |
ยามาฮ่า | 65% |
ไทรอัมพ์ | 63% |
คาวาซากิ | 59% |
ซูซูกิ | 58% |
อย่างที่บอกตั้งแต่ต้นว่านี่เป็นการวัดและเก็บข้อมูลในสหรัฐอเมริกาซึ่งมีปัจจัยและรูปแบบการใช้งานที่ต่างออกไปจากบ้านเรา และที่สำคัญครูเซอร์ยังได้รับความนิยมมากในอเมริกาจึงไม่แปลกที่ วิคตอรี มอเตอร์ไซเคิล และ ฮาร์เลย์ เดวิดสัน จะได้รับความนิยมเป็นอันดับต้นๆ รวมถึงฮอนด้าเองที่มีโมเดลครูเซอร์ทัวริ่งอยู่มากมายทั้ง โกลด์วิง เอฟ6บี และ เอฟ6ซี
อ่านข่าววงการมอเตอร์ไซค์ทั้งหมด คลิกที่นี่
ความคิดเห็น