นิสโม่กำลังเดินตามความสำเร็จของบีเอ็มดับเบิลยู เอ็มและเมอร์เซเดส-เบนซ์ เอเอ็มจี ด้วยการขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น นั่นหมายถึงการไม่โฟกัสเฉพาะลูกค้าที่ชื่นชอบในสมรรถนะเพียงอย่างเดียว
ฮิโรชิ ทามูระ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ของนิสโม่ และได้ชื่อว่าเป็น “บิดาแห่งจีที-อาร์” เปิดเผยว่าเขาต้องการเพิ่มจำนวนลูกค้านิสโม่ให้มากขึ้นด้วยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมมากกว่าเดิม ดังนั้นนิสโม่จะไม่เจาะกลุ่ม “นักเลงรถ” เหมือนเดิม แต่จะมุ่งเน้นที่ลูกค้าทั่วไปด้วย
“เป้าหมายหลักของเรายังคงนำเสนอประสบการณ์ขับขี่ที่เหนือชั้น แต่เราก็ต้องถามตัวเองว่า ลูกค้าเป้าหมายในอนาคตของทั้งนิสสัน และนิสโม่คือใครเพื่อที่เราจะสามารถแสวงหาลูกค้าเพิ่มเติมได้ นั่นคือคำถามที่เราเฝ้าถามตัวเองอยู่ในเวลานี้” ทามูระในวัย 53 กล่าว
นิสโม่ได้แบ่งลูกค้าไว้ 2 กลุ่มหลัก กลุ่มแรกคือคนที่แสวงหาสมรรถนะขั้นสูงซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าดั้งเดิมของนิสโม่ โดยลูกค้ากลุ่มนี้จะชื่นชอบในรุ่นย่อยอย่างนิสโม อาร์เอส และนิสโม่ เอส มากเป็นพิเศษ ทามูระระบุว่า การตอบสนองลูกค้ากลุ่มนี้คือการเพิ่มพละกำลัง อัตราเร่ง การควบคุม ระบบเบรกและสมรรถนะการขับขี่ในภาพรวมซึ่งทางนิสโสถ่ายทอดเทคโนโลยีมาจากสนามแข่ง
ขณะที่ลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่งจะมุ่งเน้นที่รูปลักษณ์และสไตล์อันแตกต่าง นิสโม่จึงจะให้ความสำคัญกับการตกแต่ง บอดี้คิท ล้อสวยๆ เบาะที่นั่งแบบสปอร์ตและวัสดุอัลคันทาร่าเพิ่มขึ้น ขณะเดียวกันยังทำการปรับปรุงช่วงล่างและระบบควบคุมเพื่อเพิ่มความมั่นใจอีกระดับ
ทามูระยกตัวอย่างง่ายๆ ว่าลูกค้ากลุ่มแรกคือไมเคิล ครัมม์ นักแข่งรถของนิสสัน ขณะที่ลูกค้ากลุ่มที่สองคือคิมิโกะ ดาเตะ-ครัม ภรรยาของไมเคิลนั่นเอง
แล้วท่านผู้อ่านเป็นลูกค้ากลุ่มใดของนิสโม่ครับ?
LINE
ความคิดเห็น