ปอร์เช่ ประเทศไทย โดย บริษัท เอเอเอส ออโต้ เซอร์วิส ผู้นำเข้าและตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ปอร์เช่อย่างเป็นทางการแต่เพียงผู้เดียวในประเทศไทย แสดงศักยภาพในฐานะตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการอีกครั้งโดยการผ่านการตรวจสอบของ Service Support Team จากโรงงานปอร์เช่ ประเทศเยอรมนี (Porsche AG) โดยการตรวจสอบครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินและวัดระดับคุณภาพของการบริการหลังการขาย (After Sales & Service) โดยแบ่งการตรวจสอบออกเป็น 3 ส่วนหลักๆ นั่นคือ กระบวนการบริการ (Service Process), กระบวนการซ่อมบำรุง (Repair Process) และ การบริหารจัดการภายในโดยรวม (Business Management) ซึ่งเอเอเอสฯ ทำคะแนนรวมสูงที่สุดถึง 88% หากเทียบกับศูนย์รถยนต์ปอร์เช่ ทั่วโลก
ตลอดระยะเวลากว่า 3 สัปดาห์กระบวนการตรวจสอบได้เกิดขึ้นอย่างเข้มงวดในทุกขั้นตอน จากผู้ตรวจสอบที่เชี่ยวชาญและผู้บริหารระดับสูงจากปอร์เช่ที่เดินทางมาตรวจสอบโดยตรง อาทิ กระบวนการให้บริการ เช่น การประเมินและตรวจสอบการนัดหมายลูกค้า, การตรวจสอบและรับรถ, การส่งมอบรถคืนแก่ลูกค้า จนกระทั่งการติดตามผลหลังการส่งมอบรถ สำหรับส่วนของกระบวนการซ่อมบำรุงรักษาเป็นส่วนที่มีรายละเอียดและความสำคัญซึ่งต้องพิจารณาแบบเจาะลึก อาทิเช่น การจัดการและควบคุมงานซ่อม, ขั้นตอนการซ่อมบำรุง, รวมไปถึงการวัดทางด้านคุณภาพต่างๆ และระบบการซ่อมโดยรวม นอกจากนี้โรงงานปอร์เช่ เยอรมนียังเล็งเห็นว่า คุณภาพและความเป็นเลิศต้องมาจากการบริหารบุคลากรที่ดี จึงได้มีการประเมินระดับของการจัดการภายในองค์กรด้วยเช่นกัน
จะเห็นได้ว่า เอเอเอสฯ ใส่ใจและให้ความสำคัญในทุกๆ รายละเอียดของการบริการทั้งก่อนและหลังการขาย ท่านจะได้รับความมั่นใจและเชื่อใจได้ว่า รถของท่านได้รับการดูแลจากผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมและตรวจสอบตามมาตรฐานจากโรงงานปอร์เช่ ประเทศเยอรมนีที่แท้จริงอย่าง AAS
พบรถ Porsche มือ 2 ได้ที่ Thaicar.com
LINE
ความคิดเห็น